Política de devoluciones y reembolsos

Información importante
- 14 días para devoluciones
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días
- Sin cargos por reposición
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Para poder optar a un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Plazo de devolución: Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Estado del artículo: Los artículos deben devolverse en su estado original, incluyendo todo el embalaje, etiquetas y pegatinas. Los artículos desgastados, usados o dañados no son elegibles para un reembolso.

Comprobante de compra: Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra válido para que se procese su reembolso.

Devolución para su procesamiento

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contáctanos: Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@profvmo.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.

2. Prepara tu devolución: Empaca el/los artículo(s) de forma segura en su embalaje original e incluye todos los accesorios, etiquetas y precintos.

3. Envía tu devolución: Envía el/los artículo(s) a la dirección de devolución proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Utiliza un método de envío con seguimiento para garantizar que el/los artículo(s) nos lleguen de forma segura. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el/los artículo(s) devuelto(s), procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará al método de pago utilizado originalmente para la compra.

Tiempo de procesamiento
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse después de que recibamos el/los artículo(s) devuelto(s).

Cambios
Si desea cambiar un artículo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@profvmo.es. Allí recibirá instrucciones sobre cómo realizar un cambio.

Cancelar pedido
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y ellos lo cancelarán.

Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente en info@profvmo.es. Nos encargaremos de la devolución y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:

PROFVMO B.V.
Van der Takstraat 8
3071LL Rotterdam
Países Bajos

Correo electrónico: info@profvmo.es

Teléfono: +3197010280466